Ce qui compte pour nous, c’est de vous accompagner à chaque étape importante.
Alors dans les prochains jours, vous allez recevoir des communications indispensables pour vous aider.
Votre identifiant client
Vous le recevez par e-mail, vous devez le conserver : sans lui, rien n’est possible. Vous en avez besoin pour vous connecter à l’Application après l’avoir téléchargée, tout comme du code secret temporaire.
Votre code secret temporaire
Vous le recevez par SMS pour des raisons de sécurité. Une fois dans l’Application, vous le personnalisez, et pour vous faciliter la vie demain, vous paramétrez l’empreinte biométrique dans la foulée.
Vous avez la Carte Cpay Mastercard associée à votre Crédit renouvelable Cpay ?
Vous recevez un SMS pour personnaliser votre code confidentiel. C’est important, c’est cette action qui déclenche sa fabrication. Elle arrive 14 jours(1) plus tard !
Toutes ces informations sont personnelles, vous ne devez en aucun cas les communiquer : identifiant, numéro de Carte Cpay Mastercard, code secret par téléphone, par e-mail, chat ou sur les réseaux sociaux.
Avec l’Application Cetelem, vous pouvez tout faire sans attendre ! Connectez-vous pour gérer votre crédit et maîtriser votre budget.
-> Consulter tous vos documents (contrat, relevés mensuels…)
-> Suivre votre demande de crédit
-> Faire des virements vers votre compte bancaire
-> Changer le montant de votre mensualité
-> Et bien plus encore…
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses dans la FAQ.
14 jours ouvrés